Kontakt os

01Skriv til redaktionen

Den hurtigste vej til os er e-mail: [email protected]. Du kan også bruge kontaktformularen her på siden, hvis du hellere vil skrive i browseren. Begge dele lander samme sted, hos de to skribenter der driver siden.

Skriv gerne på dansk eller engelsk. Har din henvendelse med en konkret side at gøre, hjælper det os meget, hvis du sætter linket ind i beskeden og skriver, hvilket afsnit det handler om. Så slipper vi for at lede.

02Rettelser og faktafejl

Rettelser er den slags post, vi helst vil have. Et forkert RTP-tal, en udgivelsesdato der ikke passer, en funktion vi har beskrevet forkert, et loft for maksimal gevinst der er blevet ændret siden vi skrev – det er alt sammen ting, vi gerne retter samme uge.

Har du en kilde med, går det stærkere. Et link til udbyderens eget datablad eller et foto af spillets informationsskærm er nok. Vi retter og noterer datoen for opdateringen i teksten, så andre læsere kan se, at oplysningen er efterset.

03Forslag, kritik og spørgsmål til metoden

Mangler vi et spil med Olympus i titlen, så sig til – kataloget bliver kun komplet, hvis nogen påpeger hullerne. Er du uenig i en karakter, må du meget gerne skrive hvorfor; Mikkel Aagaard svarer som regel selv på den slags, og han er ikke bange for at fastholde sin vurdering.

Spørgsmål til, hvordan vi arbejder, besvarer vi også gerne. Metoden ligger åbent beskrevet på siden om vores arbejdsmetode, men er der noget, der ikke er forklaret godt nok der, er det en fejl i teksten, som vi vil rette.

04Samarbejde og indhold

Henvendelser om samarbejde læser vi, men vi sælger ikke karakterer, anmeldelser eller placeringer i vores oversigter, og vi udgiver ikke gæsteindlæg skrevet af tredjepart. Freja Østergaard skriver bloggen, og den bliver ved med at være redaktionel. Det er ikke en forhandlingsposition, det er hele forretningsmodellens forudsætning.

05Det vi ikke kan hjælpe med

Vi er ikke et casino. Vi har ingen adgang til din konto, dit indskud, din bonus eller din udbetaling nogen steder. Har du en konflikt med en operatør, skal den rejses over for operatørens egen kundeservice og derefter over for den myndighed eller det tvistorgan, operatørens licens henviser til.

Vi kan heller ikke rådgive om skat, om enkeltpersoners spilleforbrug eller om at genåbne en lukket konto. Har du brug for hjælp til spilleadfærd, står de danske muligheder samlet på vores side om ansvarligt spil – herunder ROFUS og StopSpillet.

06Svartid

Siden drives af to personer, ikke af en supportafdeling. Regn med et par hverdage på almindelige henvendelser. Rettelser af faktuelle fejl prioriterer vi før alt andet, og de bliver typisk behandlet hurtigere end resten af indbakken.